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Ribeyre

Réservation Camping La Ribeyre
Réservation Camping La Ribeyre

FAQ

FAQ: Toutes les questions que vous pouvez vous poser pour vos prochaines vacances !

Lors de la réservation…

Comment réserver un séjour au Sunêlia La Ribeyre ?

Par téléphone : nos réceptionnistes sont à votre disposition au 04.73.88.64.29.

Par internet : choisissez votre type de location ou d’emplacement camping, remplissez le formulaire et validez avec votre carte bancaire.

Un acompte de 30 % est demandé à la réservation + les frais de réservation ou la Carte Privilège.

Vous recevrez une confirmation de réservation dans les plus brefs délais.

Quand et comment payer le solde de mon séjour ?

En emplacement le solde est à régler à l’arrivée.

En location, le solde de votre séjour doit être réglé 30 jours avant votre arrivée.

Premièrement, le solde par internet : munissez-vous de votre numéro de réservation et de votre carte bancaire, puis appuyez sur l’onglet paiement du solde de notre site internet.

Puis par téléphone : au 04.73.88.64.29, directement avec votre bancaire en paiement à distance.

Et enfin par courrier : en nous envoyant un chèque ou vos chèques vacances (ANCV) à l’adresse suivante :

Sunêlia La Ribeyre

Route de Jassat

63790 Murol

Quel est le montant des frais de réservation ?

Les frais de réservation sont de 30€.

Ils sont offerts aux porteurs de la carte Privilège Sunêlia.

Je connais le camping, est ce que je peux choisir mon emplacement ?

Lors de votre réservation, vous pouvez nous préciser vos attentes et envies.

Nous ferons notre maximum pour vous satisfaire cependant nous ne garantissons jamais un emplacement.

Dans la mesure des disponibilités nous vous attribuerons l’emplacement le plus adapté à vos besoins.

Mon animal peut-il venir au Sunêlia La Ribeyre ?

Oui, en supplément et sous conditions.

Ils sont acceptés en emplacement camping (1 animal max. par emplacement)

En hébergement locatif ils sont uniquement autorisés dans le Loisir Confort Melezia (1ère et 2ème catégories interdites et 1 animal max. par location).

L’arrivée et le départ…

A quelle heure puis-je arriver et m’installer dans la location ?

En basse saison les arrivées se font entre 14h00 et 18h00.

En juillet et août les arrivées se font à partir de 14h00 jusqu’à 20h00.

Si vous arrivez après ces horaires merci de nous contacter en amont nous vous expliquerons la procédure d’arrivée tardive.

Attention la barrière du camping ferme à 23h00.

A quelle heure je peux m’installer sur mon emplacement camping ?

En basse saison les arrivées se font entre 14h00 et 18h00.

Durant les mois de juillet et d’août les arrivées se font à partir de 13h00 jusqu’à 20h00.

Si vous arrivez après ces horaires merci de nous contacter en amont nous vous expliquerons la procédure d’arrivée tardive.

Attention la barrière du camping ferme à 23h00.

Nous arrivons après la fermeture du camping, comment cela se passe-t-il ?

Pour une arrivée tardive merci de nous prévenir en amont par téléphone, nous vous expliquerons la procédure.

Attention les barrières du camping ferment entre 23h00 et 7h00.

A quelle heure ma location devra être libérée ?

En basse saison les départs se font entre 9h00 et 12h00.

Durant la haute saison, en juillet et août, les départs se font à partir de 7h00 jusqu’à 12h00.

A quelle heure mon emplacement devra être libéré ?

En emplacement, les départs sont avant 12h00.

Équipement location…

Quels sont les équipements dans ma location ?

Toutes nos locations sont équipées de réfrigérateur, micro-ondes, évier, plaque ou gaz de cuisson, vaisselle, ustensiles de cuisine, casseroles, terrasse en bois, salon de jardin, parasol ou terrasse couverte, bains de soleil…

*sauf dans les Chalets Bois

Dans le Sunêlia Prestige TAOS et le Cottage Prestige Key West vous trouverez également un lave-vaisselle.

Devons-nous prévoir les draps ?

Les draps sont inclus dans le Sunêlia Prestige TAOS.

Pour les autres locations les draps ne sont pas inclus. Vous avez la possibilité de les louer au moment de votre réservation.

Les hébergements sont équipés d’oreillers et de couvertures.

Y'a-t-il des téléviseurs dans les locations ?

Les locatifs sont tous équipés de télévision, sauf nos Chalets Bois.

Le parc aquatique …

Je viens en basse saison, l’espace aquatique sera-t-il ouvert ?

La piscine couverte est ouverte et chauffée durant toute la saison.

Le bassin extérieur est ouvert du 1er juin au 15 septembre. Il est uniquement chauffé en juillet et août.

Les bassins sont-ils chauffés ?

La piscine couverte est chauffée tout au long de l’ouverture du camping.

Le parc aquatique extérieur est uniquement chauffé en juillet et août.

 

Mon short de bain est-il autorisé dans l’espace aquatique ?

Non, les shorts de bains sont interdits dans l’espace aquatique. Seuls les slips et boxers de bain sont autorisés.

Puis-je accéder au parc aquatique en tant que visiteur du camping ?

Notre parc aquatique est exclusivement réservé à la clientèle résidant sur le camping.

Sur place…

Quel climat fait-il en Auvergne ?

Le camping étant situé à 800m d’altitude, les nuits peuvent être fraîches.

En emplacement camping pensez bien à venir avec un équipement adapté.

Même en juillet et août nous vous conseillons de venir avec une petite laine au cas où ! 😊

 

 

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés à la réception du camping ?

A la réception, les moyens de paiements acceptés sont les espèces, la carte bancaire (sauf American Express), les chèques ou les chèques vacances.

Puis-je recevoir des visiteurs ?

Oui. Mais sous certaines conditions.

Les visiteurs rendent visite ponctuellement et ne dorment pas sur le camping. Ils n’ont pas accès aux infrastructures du camping. De plus, ils sont sous la responsabilité des campeurs qui les reçoivent.

Les visiteurs laisseront leur véhicule à l’extérieur du camping.

 

Des amis vont nous rejoindre pour la nuit avec un bébé et nous serons plus que la capacité admise dans notre location, comment cela se passe-t-il ?

Nos mobil-homes sont prévus pour un nombre maximum de personnes, enfants et bébés compris ; toute personne supplémentaire sera refusée dans la location.

 

 

Est-ce que je peux garer ma voiture à côté de la location ou sur l’emplacement ?

Oui, chacun de nos emplacements dispose de la place nécessaire pour garer un véhicule.

Si vous avez un autre véhicule, il devra être stationné sur le parking extérieur, à l’entrée du camping (sans supplément).

 

 

 

Y'a-t-il un accès internet sur le camping ?

Oui un accès WIFI est disponible sur tout le camping, en supplément.

Un accès gratuit sur votre appareil est possible dans la salle TV (20 min / jour).

 

 

 

 

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Des barbecues collectifs sont à votre disposition sur le camping.

Les barbecues charbon sont interdits sur les emplacements.

Vous pouvez amener votre barbecue électrique (attention minimum 10Amp pour les emplacements) ou votre barbecue à gaz.

 

 

 

Y'a-t-il une laverie ?

Oui nous avons deux laveries sur le camping. Elles sont équipées de machines à laver et de sèche-linge. (Les jetons sont en vente à la réception.)

Nous mettons à votre disposition un fer et une table à repasser.

 

 

 

 

A quelle distance se trouve le centre-ville ?

Le village de Murol se trouve à 1km du camping.

Vous pouvez vous y rendre à pied par la route ou par des chemins à travers les champs.

 

 

 

 

Y'a-t-il des commerces à proximité ?

En hors saison les services sont réduits sur le camping. Par conséquent, il faudra vous rendre au village.

En juillet et août la vente de pain et viennoiserie sera assurée au Snack Bar du camping. Un marché de producteurs locaux a lieu le mardi en fin de journée sur la place centrale du camping. Un partenariat avec le SPAR de murol existe pour une livraison directement sur votre emplacement.

De plus, vous trouverez au village : 3 supérettes, une boucherie, une boulangerie, des restaurants, une pharmacie, une maison médicale… Tout ce dont vous aurez besoin !

 

 

 

 

En hors saison, il y a-t-il des animations sur le camping ?

Nos animations se mettent en place en juillet et août.

En basse saison nous n’avons pas d’animation sur le camping.

Des soirées peuvent être proposées sur certains week-ends fériés. Nous contacter pour plus d’informations.

Mon enfant a 5 ans et demi, peut-il aller au Sunny Club ?

Non, notre Sunny club accepte les enfants à partir de 6 ans révolus.